Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Lam Thủy chỉ thu thập thông tin cần cho việc giao đá, xuất hóa đơn và chăm sóc khách hàng, và không bán hay cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ bên nào. Chính sách này tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Bộ phận kế toán và hành chính chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu khách hàng.

Thông Tin Lam Thủy Thu Thập

Lam Thủy thu thập 4 nhóm thông tin, mỗi nhóm gắn với một mục đích cụ thể. Bảng dưới đây liệt kê từng nhóm và lý do thu thập.

Nhóm thông tin	Chi tiết	Mục đích
Thông tin liên hệ	Tên quán, họ tên người liên hệ, số điện thoại, tài khoản Zalo, email	Xác nhận đơn, báo giờ giao, thông báo thay đổi giá và lịch
Thông tin giao hàng	Địa chỉ quán, ảnh lối vào, vị trí quầy đá, giờ mở bán	Xếp tuyến, chọn loại xe, lập lịch giao định kỳ
Thông tin thanh toán	Tên đơn vị xuất hóa đơn, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn, lịch sử công nợ	Xuất hóa đơn điện tử, đối soát công nợ
Dữ liệu website	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie, nội dung form đặt hàng	Tiếp nhận đơn qua website, cải thiện tốc độ và trải nghiệm trang

Lam Thủy không thu thập số căn cước, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu của bạn. Số tài khoản chỉ được hỏi khi bạn yêu cầu hoàn tiền bằng chuyển khoản, và chỉ dùng cho giao dịch hoàn tiền đó.

Phạm Vi Chia Sẻ Thông Tin

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong 3 trường hợp. Thứ nhất, nhân viên giao hàng nhận tên quán, số điện thoại người nhận và địa chỉ giao để hoàn tất chuyến giao. Thứ hai, đơn vị cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử nhận thông tin xuất hóa đơn để phát hành hóa đơn.

Thứ ba, cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhận thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật. Mọi bên nhận thông tin đều có nghĩa vụ bảo mật và chỉ dùng thông tin đúng mục đích.

Lưu Trữ Và Bảo Vệ Thông Tin

Dữ liệu khách hàng được lưu trên phần mềm điều phối có phân quyền truy cập theo bộ phận. Nhân viên giao hàng chỉ xem thông tin của chuyến được phân công trong ca làm việc.

Thông tin liên hệ và giao hàng được lưu trong suốt thời gian hợp tác. Chứng từ kế toán và hóa đơn được lưu theo thời hạn của Luật Kế toán. Thông tin không còn cần thiết được xóa trong 30 ngày kể từ khi bạn yêu cầu chấm dứt hợp tác.

Quyền Của Bạn Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Bạn có 5 quyền đối với thông tin cá nhân Lam Thủy đang lưu giữ: xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, rút lại sự đồng ý và từ chối nhận tin nhắn giới thiệu chương trình ưu đãi. Bạn gửi yêu cầu qua email info@dailynuocda.com hoặc Zalo 0909 999 543.

Lam Thủy phản hồi yêu cầu trong 3 ngày làm việc. Yêu cầu xóa thông tin không áp dụng cho dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật, như hóa đơn và chứng từ kế toán.

Thông Báo Sự Cố Dữ Liệu

Khi phát hiện sự cố có thể làm lộ thông tin khách hàng, Lam Thủy khoanh vùng sự cố, thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo thời hạn pháp luật quy định.