Chính Sách Giao Hàng

Lam Thủy giao đá tận quầy trong 30–45 phút cho quán nằm trong bán kính 5 km (khoảng 3,1 dặm) quanh 238 Võ Văn Tần, từ 07:00 đến 21:00 mỗi ngày. Đội xe gồm 18 phương tiện thùng cách nhiệt, giao bình quân 15 tấn (khoảng 33.000 lb) mỗi ngày đến hơn 900 điểm kinh doanh ăn uống.

Vùng Giao Hàng, Thời Gian Và Phí Giao

Lam Thủy chia khu vực giao thành 3 vùng theo khoảng cách từ điểm điều phối. Bảng dưới đây ghi thời gian giao và mức phí của từng vùng.

Vùng giao	Khoảng cách từ 238 Võ Văn Tần	Thời gian giao đơn gấp	Miễn phí giao từ	Phí giao đơn nhỏ hơn
Vùng 1	Đến 5 km (khoảng 3,1 dặm)	30–45 phút	20 kg (44 lb)	10.000 đồng/đơn
Vùng 2	Trên 5 km đến 10 km (khoảng 3,1–6,2 dặm)	60–90 phút	60 kg (khoảng 132 lb)	20.000 đồng/đơn
Vùng 3	Trên 10 km (trên 6,2 dặm)	Theo lịch tuyến riêng, đặt trước 24 giờ	200 kg (khoảng 440 lb)	Báo phí theo tuyến khi xác nhận đơn

Vùng 1 gồm các phường thuộc khu trung tâm như Bàn Cờ, Xuân Hòa, Bến Thành, Sài Gòn, Tân Định và Nhiêu Lộc. Điều phối viên xác nhận vùng giao cụ thể của bạn khi nhận đơn đầu tiên.

Khung Giờ Giao Cố Định

Đơn định kỳ được xếp vào 4 khung giờ trong ngày. Mỗi tuyến xe chạy theo khung giờ cố định, điều phối viên theo dõi vị trí xe trên phần mềm theo thời gian thực.

Khung giờ	Phù hợp với
07:00 – 09:00	Quán cà phê, tiệm trà sữa, quán bún phở mở bán buổi sáng
10:00 – 11:30	Quán cơm, quán ăn trưa, tiệm chè, xe nước mía
15:00 – 17:00	Quán nhậu, quán nướng, nhà hàng lẩu chuẩn bị ca tối
19:00 – 21:00	Đơn bổ sung ca tối và đá cho quán mở bán trước 07:00 sáng hôm sau

Đơn bổ sung ngoài lịch được nhận đến 21:00. Quán báo thiếu đá giờ cao điểm được ưu tiên xếp vào chuyến gần nhất.

Phương Tiện Giao Hàng

Đội xe Lam Thủy gồm 14 xe ba gác máy và 4 xe tải 1,25 tấn, tất cả có thùng cách nhiệt. Xe ba gác máy chở 300–400 kg (660–880 lb) mỗi chuyến và chạy vào hẻm nhỏ. Xe tải phục vụ đơn từ 500 kg (khoảng 1.100 lb), đơn chuỗi và đơn sự kiện.

Chuẩn Vệ Sinh Khi Giao Đá

Nhân viên giao hàng Lam Thủy tuân thủ 6 quy tắc vệ sinh tại mọi điểm giao. Nhân viên đeo găng tay dùng một lần, dùng xẻng inox chuyên dụng và đặt bao đá trên tấm lót sạch.

Bao đá không bao giờ đặt trực tiếp xuống mặt đường. Khi bạn yêu cầu đổ đá vào thùng chứa của quán, nhân viên chỉ dùng xẻng inox, không dùng tay trần hay ly. Đá dùng liền và đá cây ướp lạnh được xếp tách riêng trên xe.

Nhận Hàng Và Ký Phiếu

Bạn kiểm tra loại đá, số bao và tình trạng bao bì trước khi ký phiếu giao hàng. Mỗi xe mang theo cân điện tử, nên bạn có thể yêu cầu cân kiểm tra ngay tại quầy.

Khi người nhận vắng mặt, nhân viên gọi số điện thoại trên đơn và chờ tối đa 10 phút. Sau 10 phút, đơn được chuyển sang chuyến kế tiếp theo lịch bạn xác nhận lại, không tính thêm phí giao.

Giao Hàng Trong Điều Kiện Đặc Biệt

Mưa lớn, ngập đường, cấm đường hoặc sự kiện lớn trong thành phố có thể làm chậm tuyến giao. Lam Thủy báo trước qua điện thoại hoặc Zalo khi thời gian giao dự kiến chậm hơn khung đã xác nhận.

Lam Thủy làm việc cả ngày lễ và Tết. Lịch giao dịp Tết Nguyên Đán được gửi đến khách hàng thường xuyên trước ít nhất 15 ngày để quán chủ động dự trữ.